導入事例

case study

車検のリマインド業務

支援内容

「nocall.ai」を導入することで、車検案内のリマインド業務の98％を自動化。AIがリマインド連絡から日程調整まで一貫して対応し、営業時間外でも顧客に対するフォローアップが可能に。これにより、業務の効率化を実現し、マニュアルの電話業務負担を大幅に削減しました。

導入課題

車検のリマインド業務は、お客様に4〜5回の架電が必要です。
日中の電話は繋がりにくく、繋がってもお客様の迷惑になってしまうことがありました。
人の対応では時間がかかり、クレームも増加していたため、対策が急務となっていました。

導入結果

事前にお客様の希望時間帯をヒアリングすることで、着電率が3倍に向上。さらに、AIによるフォローアップで顧客満足度も向上しクレームが減少しました。
従業員は煩わしいリマインド業務から解放され、より重要な業務に集中できるようになりました。その結果、売上に直結する業務が円滑に進行し、企業の成長に貢献しました。